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现在，我国陆良家政服务市场良莠不齐，请问怎么改进这个状况？别的，近年来家政也出现了单个极点的安全问题的状况。请问如何提升家政服务的质量？

你提了一个许多老百姓都会关心的问题。当时，我国家政服务业专业化程度较低，存在着找人难和“小散弱”等现实的问题。不少记者朋友也有切身的感触，所以进一步进步家政服务的质量是非常重要的，咱们感到关键在于“规范"和"人"。

在规范方面，下一步咱们要强化家政服务的规范化管理。前端抓规范，便是说要展开家政服务国家规范的修订工作。中端抓试点，推进家政服务规范化试点的专项行动。后端抓点评，对家政企业展开考核点评，并进行动态监管。同时，要推进家政范畴信誉系统建造的专项行动，促进家政服务业的良性健康发展。这是从规范上来说的。

第二点比较关键的便是在于人。在人的方面，我想有两个方面的重点：第一，加大对家政服务员的训练力度，进步服务部队的专业技能和素质。针对岗前和在岗等不同阶段的家政服务人员，要设置分类训练准则，清晰训练内容，构成一套完好的训练系统，做到“无训练不上岗”，这样可以进一步进步家政服务的质量。第二，要吸引更多高素质的年青力量进入到家政服务业，然后进步工作全体的活力。一是要加强工作教育，支撑具备条件的普通本科高校和工作院校开设家政服务的相关专业，扩大家政服务相关专业的招生规划。二是深化产教交融，经过实训基地培育、展开联合办学等形式让在校的家政专业学生可以更多的参加家政服务实践，来了解工作提升的通道，然后留住人才。三是加强引导，要打破陈腐的观念，构成全社会尊重家政服务业的良好的服务氛围。

关于你刚才提到的保证家政服务安全的问题，确实，家政服务业比较特别，它的特点是从业人员需求进入老百姓的住所里，这就有一个安全的问题。我想主要有两个方面的重点工作。一是建立健全家政服务的信誉系统，经过完善家政企业和从业人员的信誉记载，经过建立信誉信息的同享渠道，健全守信联合鼓励和失期联合惩戒机制，展开家政范畴信誉专项管理活动，让信誉建造贯穿到整个工作发展中来，这是很重要的一点。二是加强工作监管，经过加强从业人员的品德、法治教育，经过运用规范的示范合同，健全服务质量管理系统，完善调解机制，切实保证消费者的合法权益，然后让消费者放心消费。

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