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陆良家政行业要统一服务标准

来源:http://luliang.zxgjfw.com/news856259.html时间:2022-8-20 10:23:00

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云南省陆良家政业服务质量规范宣贯服务第四场训练在玉溪举行。在玉溪市公共保洁与家政服务职业协会的大力支持下,19家家政业职业企业和从业人员,以及当地重视家政业的人士100多人参加了训练。家政行业要统一服务标准

云南省家政业服务质量规范宣贯,是专业化、系统化、规范化,职业界较大规划、意义深远的重大活动,经过引导家政服务机构、家政服务员和雇主全面了解、遵循参照统一规范规范,推动学规范、用规范浓厚气氛形成,完成家政服务业规范化开展。

家政业有标可依、有标必依

家政服务业是我国的朝阳产业之一。随着中国步入老龄化社会和“二孩方针”全面放开,养老护理、母婴类家政服务等需求日益旺盛,职业乱象也随之而来。

“脑子里只有钱,坐地起价,不讲诚信,这样可不行。”云南省公共保洁与家政职业协会常务副会长、昆明爱贝佳家庭服务有限公司总经理季智丽说,规范不仅仅是言行举止的统一,热心、耐性、爱心,方方面面都需要。作为家政服务质量规范玉溪站训练的主讲讲师,她采用播映微电影的新颖方式,对比经过专业训练和未经训练的家政服务员的素质和服务水平,引出训练的主题——家政业服务质量的规范。

她以家政服务和保洁为重点,围绕家政服务质量规范,具体解说家政作业的办理要求、职业道德、服务质量、服务技能等内容,对家政业有标可依、有标必依的开展前景十分看好,自信心、自豪感溢于言表,呼喊最美家政人更是赢来阵阵掌声。


提质扩容有突破,质量规范正当时

为着力推动家政服务业专业化、规划化、网络化、规范化开展,国家发改委等17个部分日前出台了《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》,在“提质”方面清晰,要健全职业训练制度、大力进步职业化水平,完善家政服务规范和服务规范,实在根绝“阿姨技能说不清、雇主需求说不清、家政公司两边都不清”的职业“三不清”现象。

云南省家政业服务质量规范宣贯正当时,对加强云南省家政服务规范性的建造,进步家政服务业从业人员的综合素质、职业技能,进步服务质量水平,具有重要的意义。

玉溪市公共保洁与家政服务职业协会副会长李凤华认为,目前家政服务职业进入门槛低,从业人员年龄偏大、文化程度偏低、专业训练缺乏,亟需转变思想观念,进步职业化水平,“有规范,才会操作,雇主放心,对服务人员也是一种保障。”

玉溪易门清莲家政负责人金云莲对“几块抹布,一个水桶就能做家政”的“游击队”比较担心,“家政服务没有那么简略。家政服务质量规范的建立,可以让我们看到正规家政业的服务内容和质量要求,认清‘规范的操作,确保的质量’究竟是什么,避免找不到服务,不敢接受服务的状况发生。”

据了解,此次家政业服务质量规范宣贯服务由云南省商务厅主办,云南省国际贸易学会、云南省商贸服务规范化技能委员会承办,云南省商务研究院、云南省公共保洁与家政职业协会协办,分批在昆明、曲靖、玉溪三地举行训练班,现已训练近500人次。

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